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業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方法及應(yīng)用詳解(BCM-280)
本課程是由PMCC老師輔導(dǎo)，本課程包括了業(yè)務(wù)連續(xù)性專業(yè)人員所必須掌握的十個(gè)專業(yè)慣例的詳細(xì)內(nèi)容，包括知識(shí)、技能和流程等，以及對(duì)這些內(nèi)容的深入分析，從而使學(xué)員能夠?yàn)槠渌�在組織通過(guò)一個(gè)綜合流程來(lái)制定出有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。講師將利用BC計(jì)劃編制模型來(lái)說(shuō)明BC計(jì)劃編制每一步所要求的技能、知識(shí)和流程，并通過(guò)案例分析和課堂練習(xí)來(lái)使學(xué)員充分理解和掌握BC計(jì)劃編制每一步的要領(lǐng)，以及貫徹執(zhí)行和維護(hù)更新BC計(jì)劃的重要手段。
授課對(duì)象：該課程是為有意從事業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的職業(yè)人員和希望完整系統(tǒng)地掌握業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的編制、執(zhí)行及維護(hù)方法，進(jìn)而成為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理高級(jí)專家的專業(yè)人員而設(shè)立的高級(jí)專業(yè)課程。他們既可以是有一定經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的項(xiàng)目經(jīng)理、計(jì)劃編制者和計(jì)劃協(xié)調(diào)員，也可以是有一定工作經(jīng)驗(yàn)但初次進(jìn)入業(yè)務(wù)連續(xù)性領(lǐng)域的管理人員，以及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)工作的高級(jí)主管等。

BCM課程目的：
(1) 系統(tǒng)掌握業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的專業(yè)慣例
(2) 使學(xué)員掌握啟動(dòng)和管理業(yè)務(wù)連續(xù)性項(xiàng)目的能力
(3) 使學(xué)員掌握進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與業(yè)務(wù)影響分析的技能
(4) 使學(xué)員具備業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的編制、執(zhí)行及維護(hù)能力
(5) 掌握計(jì)劃及進(jìn)行演練與測(cè)試的方法
(6) 掌握危機(jī)溝通和應(yīng)急處理的技能
課程概要：
(1) 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理概述
(2) 啟動(dòng)和管理業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃項(xiàng)目
- 任務(wù)和目標(biāo)
- 標(biāo)準(zhǔn)與指南
- 常見(jiàn)困難和障礙
- 各種角色的確認(rèn)及其職責(zé)
- 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的組成框架及其編制流程
(3) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及分析
- 風(fēng)險(xiǎn)分析的目的
- BC經(jīng)理的角色
- 風(fēng)險(xiǎn)的組成
- 威脅、弱點(diǎn)及控制
- 風(fēng)險(xiǎn)分析的方法
- 年風(fēng)險(xiǎn)損失率的計(jì)算
- 災(zāi)難情景假設(shè)
- 案例分析
(4) 業(yè)務(wù)影響分析
- BC經(jīng)理的角色
- BIA的流程及方法
- 定量與定性的分析
- 數(shù)據(jù)的收集與分析
- CBF與RTO
- 恢復(fù)的優(yōu)先級(jí)確認(rèn)
- 互依賴性分析
- 案例分析
(5) 制定業(yè)務(wù)連續(xù)性策略
- 策略的制定
- 制定策略的關(guān)鍵要素
- 策略的成本與RTO的關(guān)系
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)及功能的確定
- 恢復(fù)策略的選擇
- 局限性與需要考慮的事項(xiàng)
(6) 計(jì)劃的編制和執(zhí)行
- 計(jì)劃的組成及結(jié)構(gòu)
- 數(shù)據(jù)收集
- 災(zāi)難的生命周期
- BC組織機(jī)構(gòu)的確定
- 應(yīng)急響應(yīng)流程
- 計(jì)劃啟動(dòng)
- EOC和ICS
(7) 危機(jī)溝通的方法和技巧
- BC經(jīng)理的角色
- 危機(jī)溝通流程的制定
- 內(nèi)部及外部
- 危機(jī)管理計(jì)劃
- 發(fā)言人的確認(rèn)和培訓(xùn)
- 關(guān)鍵信息的準(zhǔn)備
- 與媒體的合作
(8) 與外部機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)

(9) 認(rèn)知和培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
- 定義和目的
- 關(guān)鍵要素
- 培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行
- 管理及預(yù)算
- 成功的標(biāo)準(zhǔn)
(10) 測(cè)試及演練
- 測(cè)試及演練的目標(biāo)和范圍
- 測(cè)試及演練計(jì)劃的制定
- 部分測(cè)試與綜合測(cè)試
- 事件模擬
- 指導(dǎo)原則與成功的標(biāo)準(zhǔn)
- 結(jié)果分析與計(jì)劃改善
(11) 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃的管理和維護(hù)
- 審計(jì)的目標(biāo)和范圍
- 審計(jì)的角色
- 變更管理
- 審計(jì)流程和標(biāo)準(zhǔn)
- 審計(jì)的時(shí)間表
- 文檔更新
- 維護(hù)計(jì)劃