6月29日，在北京·亦莊全域人工智能之城創(chuàng)新發(fā)布會上，北京市首個政務領域大模型服務平臺——亦智政務大模型服務平臺宣布正式上線。

據(jù)介紹，亦智政務大模型服務平臺（以下簡稱“亦智”），利用北京亦莊人工智能公共算力中心提供的算力資源，采用國產(chǎn)自主可控框架，結合本地數(shù)據(jù)資源，構建形成具有經(jīng)開區(qū)認知能力的服務平臺。該平臺依托“1+3+3”的全新架構，具有多模型納管、知識庫運營、智能體匯聚、一站式監(jiān)管、即插式調(diào)用、國產(chǎn)化適配等六大核心特點，可統(tǒng)一提供百度文心大模型等國內(nèi)外基礎大模型服務，全面支撐經(jīng)開區(qū)各部門應用大模型技術實現(xiàn)數(shù)字化轉型，形成了“百模千態(tài)”應用體系。

目前，“亦智”平臺已實現(xiàn)了智慧政務小助手、迎商中心數(shù)字人、智能決策助手、亦城慧眼、實驗室智能監(jiān)管等八個場景應用，為政務工作注入了全新的生產(chǎn)動能。

其中精心打造的智慧政務小助手“小亦”，是經(jīng)開區(qū)數(shù)字政務服務的統(tǒng)一客服，擁有200多萬個海量知識的“小亦”可為辦事人提供智能化咨詢互動、精準化辦事服務、自動化材料預審等多種掌上政務服務。

例如，用戶只需輸入“公積金怎么提取”，“小亦”就能自動識別辦理意圖，快速答復“提取公積金一般需要遵循當?shù)毓e金管理中心的規(guī)定，通常包括以下步驟：1.準備材料……”等內(nèi)容，通過智能對話一步步引導用戶填寫表格、上傳材料、提交申請等，直至事項完成。同時，在事項辦理過程中，“小亦”可根據(jù)辦事人員具體情況，推薦最適合的辦理途徑和方法，提升用戶體驗和辦理效率。

“此外，在材料預審過程中，‘小亦’利用大模型的深度學習和自然語言處理能力，還能夠進行智能材料校驗，即時反饋材料提交的正確性和完整性，減少審批人員在材料審核和咨詢解答上的工作量?！苯?jīng)開區(qū)行政審批局有關負責人表示，目前“小亦”已測試上線公司開辦、工作居住證等97個高頻事項咨詢，可為外國人服務“一件事”提供中英文雙語咨詢服務，實現(xiàn)了人力資源、公共衛(wèi)生、出版物零售等相關領域的智能辦理。

迎商中心數(shù)字人則化身經(jīng)開區(qū)企業(yè)招商政策的“百曉生”，通過語音和地圖互動，可為來訪企業(yè)提供全方面的區(qū)情區(qū)況、政策咨詢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、合作意向等智能導引服務，沉浸式體驗產(chǎn)業(yè)園區(qū)和城市布局。無論是對于初次到訪的企業(yè)，還是對于正在考慮在經(jīng)開區(qū)投資的企業(yè)，迎商中心數(shù)字人都是一個心靈相通的助手。它根據(jù)企業(yè)的具體需求和興趣點提供個性化服務，幫助企業(yè)快速了解經(jīng)開區(qū)的各項政策優(yōu)勢，從而為企業(yè)投資決策提供有力的支持，目前數(shù)字人已落地“亦城客廳”。

智能決策助手則基于全域100多萬條決策指標，采用問答交互方式，動態(tài)呈現(xiàn)經(jīng)濟運行、招商引資、城市治理等7大領域指標分析、圖表比對、發(fā)展預測等信息，實現(xiàn)“一句指令、動態(tài)響應”的效果，圖文相結合的展現(xiàn)形式為輔助決策調(diào)度和指揮應用需求提供可能。據(jù)介紹，該助手目前已初步實現(xiàn)了1092個領導駕駛艙指標的智能問數(shù)和決策支持服務。

“查看經(jīng)海一路附近頻繁發(fā)生道路遺撒事件的地點”“查看在河邊釣魚的人”……這些日常城市治理執(zhí)法巡檢工作，如今可以基于“Chat+城市治理”的交互能力，在電腦前就能夠實現(xiàn)?；凇耙喑腔垩蹐鼍啊?，執(zhí)法人員可通過屏幕完成案件地點自動定位、案件現(xiàn)場實時畫面顯示、案件線索自動轉發(fā)等工作，“可以說，這個基于多模態(tài)大模型的智能場景，重新定義了人與城市‘對話’交互模式，工作人員可通過標簽搜索、小圖搜大圖等方式，對城市3000多種要素、107種事件進行智慧治理?！痹撠撠熑私榻B，這一場景率先實現(xiàn)了“大模型思考+小模型感知”的雙腦協(xié)同應用。目前，榮華、博興街道已率先在無照游商、河道巡檢、道路遺撒、違規(guī)捕魚等城市治理中，與市級部門對接，實現(xiàn)了全流程閉環(huán)處置。（來源：百度智能云）