根據(jù)對(duì)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的深入研究和多年ISO20000認(rèn)證的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了出了企業(yè)實(shí)施ISO20000認(rèn)證需滿足的五個(gè)方面要求。
ISO20000認(rèn)證五個(gè)方面要求
ISO20000認(rèn)證組織
ISO20000認(rèn)證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等具有法律資格的主體，認(rèn)證時(shí)企業(yè)需要提供工商機(jī)關(guān)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》等效文件，其他機(jī)構(gòu)的需要提供相應(yīng)的身份證明文件。
ISO20000體系建立
組織應(yīng)按照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立IT服務(wù)管理體系，對(duì)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)中要求的5個(gè)領(lǐng)域13個(gè)流程都建立了管理制度。
ISO20000體系運(yùn)行
組織ISO20000體系運(yùn)行3個(gè)月以上，至少完成1次ISO20000內(nèi)部審核，并進(jìn)行了ISO20000管理評(píng)審。組織3個(gè)月的運(yùn)行記錄能夠證明組織對(duì)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)中涉及的所有5個(gè)領(lǐng)域13個(gè)流程都具有管理控制力。ISO20000認(rèn)證時(shí)間要求
ISO20000認(rèn)證人員
組織內(nèi)部實(shí)施ISO20000人員應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)取得ISO20000內(nèi)審員的資格。
ISO20000認(rèn)證保持
ISO20000認(rèn)證后每年須進(jìn)行監(jiān)督審核（ISO20000監(jiān)督審核時(shí)間不能超過(guò)12個(gè)月），以證明組織對(duì)于ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)實(shí)施和符合性。ISO20000認(rèn)證后第3年的須進(jìn)行再次認(rèn)證，全面檢查組織對(duì)于ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的符合性要求。
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